Jaga Kepuasan Pelanggan Mitsubishi Fuso Melalui CV Gathering

Keberhasilan Mitsubishi Fuso menjadi Truk No.1 di Indonesia selama 45 tahun tak lepas dari kepuasan pelanggan yang telah mempercayakan Mitsubishi Fuso sebagai armada Andalan Bisnis Sejati. Selain menawarkan produk dan layanan berkualitas, PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) selaku distributor resmi kendaraan Mitsubishi di Indonesia, juga mengupayakan berbagai program dalam membangun kepercayaan konsumen.
Sejak 10 tahun lalu, KTB rutin menyelenggarakan CV Gathering yang setiap tahun, mengajak konsumen untuk berkumpul bersama di acara spesial ini. CV Gathering periode pertama 2015 digelar April-Juni lalu. Sebanyak 130 event berhasil dilaksanakan dan dihadiri sekitar 13 ribu pelanggan setia Mitsubishi Fuso.
Acara CV Gathering ini juga kerap dihadiri oleh para kolega dari pelanggan, biasanya mereka adalah prospect customer yang tertarik dengan kendaraan Mitsubishi Fuso. Maka tak heran, gathering yang sejatinya bertujuan untuk mempererat hubungan dengan konsumen ini pada akhirnya berujung pada transaksi pembelian kendaraan.
“Kami ingin selalu dekat dengan konsumen, mendengar kebutuhan mereka, dan memastikan konsumen mengerti bahwa kami akan selalu siap melayani kebutuhan mereka akan kendaraan niaga” ujar Rizwan Alamsjah, Executive Marketing Director of MFTBC Marketing Divison KTB
Gathering ini juga dijadikan ajang tukar informasi bagi para konsumen. KTB bersama diler juga siap menampung masukan dari para konsumen yang tentunya bermanfaat untuk membangun brand Mitsubishi Fuso di kemudian hari. Interaksi tidak hanya terjadi antara KTB dengan konsumen, tetapi juga interaksi antar konsumen yang satu dengan yang lainnya.  
“Kekuatan ‘word of mouth’ merupakan salah satu kunci sukses Mitsubishi Fuso melegenda selama 45 tahun, serta mendapat kepercayaan yang begitu besar dari para konsumen,” tambah Rizwan.
Event ini juga dijadikan ajang untuk menyosialisasikan produk serta layanan dari Mitsubishi Fuso, yang terdiri dari Colt Diesel di kelas light truck, dan Fuso di kelas medium truck. Produk Colt Diesel dibagi ke dalam kategori  4 SUPER yaitu Super Power, Super Speed, Super Capacity, dan Super Economical. Sedangkan Fuso dibagi dalam kategori berdasarkan penggerak 4x2, 6x2, dan 6x4. Masing-masing kategori dirancang khusus utuk menyesuaikan berbagai jenis usaha konsumen.
Program CV Gathering diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan Mitsubishi Fuso. Program ini akan terus berlanjut, tentunya dengan inovasi yang lebih baik lagi.(*/han)