Telkomsel Siaga Sambut Natal dan Tahun Baru

JAKARTA – Demi memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dalam berkomunikasi dan menggunakan layanannya di periode Natal 2014 dan Tahun Baru 2015 (NARU), Telkomsel melakukan peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan. Hal ini untuk mengantisipasi lonjakan tarfik yang kerap terjadi dim omen akhir tahun tersebut.
Direktur Utama Alex J. Sinaga mengatakan, periode Lebaran, Natal dan Tahun Baru selalu berbarengan dengan masa liburan. Saat tersebut merupakaan periode yang amat penting bagi masyarakat Indonesia. “Saat seperti itu pula kebutuhan komunikasi pelanggan meningkat, karena banyaknya pertukaran informasi antar sesama, baik menggunakan layanan suara, SMS ataupun data,” ujarnya.
Menurutnya, untuk masa tersebut,  Telkomsel dipastikan meningkatkan kesiapan layanan dan jaringan untuk menjamin kualitas berkomunikasi terbaik bagi para pelanggan.  Alex lebih lanjut menjelaskan, bahwa layanan data diprediksi akan mengalami lonjakan yang signifikan, sebab saat ini pelanggan sangat aktif dalam menggunakan ponselnya untuk berbagi momen seru mereka lewat berbagai aplikasi social media dan chatting.
Selama periode NARU tahun ini, Telkomsel memperkirakan kenaikan terbesar terjadi pada layanan data seperti halnya saat lebaran tahun ini yang kenaikannya diprediksi mencapai 1,100 Terabyte atau naik 25.99 persen dibandingkan hari normal. Sementara itu, layanan suara diperkirakan menjadi 1.50 Milyar menit atau naik 9.61 persen, sedangkan trafik SMS diperkirakan menjadi 1.105 Milyar SMSatau naik 14.14 persen dibandingkan dengan trafik normal hari biasa di tahun 2014 (968 juta SMS).
Sebagai antisipasi dari hal tersebut, dari sisi jaringan Telkomsel melakukan sejumlah aktivitas, seperti dalam hal kemampuan penanganan pelanggan VLR (Visitor Location Register) yang ditingkatkan sebesar 214 juta pelanggan (naik 1.2 persen dari tahun 2013). Kapasitas HLR (Home Location Register) tahun ini masih mencukupi yaklni sebesar 303 juta pelangan.
Sedangkan jumlah BSC (Base Station Controller) yang mengkoordinasikan beberapa BTS ditingkatkan menjadi 831 buah (naik 8.34 persen dari tahun 2013), menggunakan kapasitas BSC yang lebih besar. Sementara peningkatan kapasitas OCS (Online Charging System) menjadi  156 juta (naik 20 persen dari tahun 2013) diharapkan akan memberikan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi dan mengakses layanan data.
Selain didukung oleh lebih dari 83.000 BTS yang tersebar di seluruh pelosok Nusantara, Telkomsel juga mengerahkan 67 Compact Mobile BTS(COMBAT) untuk  menjamin kualitas jaringan selama NARU tetap prima. Dari sisi layanan Telkomsel menyiagakan 268 armada Mobile GraPARI,  menjamin ketersediaan produk melalui 1.035 modern channel siaga dan 2.681 outlet siaga, serta didukung pula oleh 77 GraPARI Siaga dan Call Centre yang siap melayani tanpa kenal hari libur. (ley)